******有限公司电商客服外包服务采购项目询比采购公告
******有限公司电商客服外包服务采购项目（项目编号：AHCQB-******1）已具备采购条件，现公开邀请供应商参加询比采购活动。
1. 采购项目简介
******有限公司电商客服外包服务采购项目
******有限公司
******有限责任公司
1.4 采购项目资金落实情况：已落实
1.5 采购项目概况：随着业务的快速发展和市场需求的不断增长，采购人迫切需要建立一个高效、专业的客服团队来提供卓越的客户服务体验。为了确保采购人的客户能够获得及时、准确和满意的服务，采购人决定采用询比采购的方式，寻找一家经验丰富、服务质量高的客服外包服务单位。
2. 采购范围及相关要求
******有限公司提供电商客服服务，具体服务内容详见询比采购文件。
2.2 标段划分：本项目不分标段
2.3 项目预算：不超过人民币33.6万元（含税）
2.4 服务期限：自合同生效时起10日内提供客服外包服务，服务期1年。
2.5 服务地点：采购人指定地点
2.6 服务标准：满足采购人要求
3. 供应商资格要求
3.1 供应商应依法设立且满足如下要求；
（1）资质要求：供应商应依法设立并具备承担本项目的能力（提供营业执照或事业单位法人登记证书扫描件）。
（2）业绩要求：/。
（3）承担本项目的主要人员要求：/。
（4）其他要求：/。
3.2 供应商不得存在下列情形之一（须提供承诺函）：
（1）被责令停业，暂扣或吊销执照，或吊销资质证书；
（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形。
（3）在国家企业信用信息公示系统（******/）中被市场监督管理部门列入严重违法失信企业名单；
（4）在“信用中国”网站（******/）中被列入重大税收违法失信主体名单；
（5）在中国执行信息公开网（******/）中被列入失信被执行人名单；
（6）供应商或其法定代表人、拟委派的项目负责人在近三年内（自响应文件递交截止之日向前追溯3年）有行贿犯罪行为；
（7）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，同时参加本项目。
3.3 本次采购不接受联合体。
4. 采购文件的获取
4.1 获取时间：2024年09月23日至2024年09月28日17：00（北京时间）。
4.2 获取方式：在线发售采购文件，供应商须在“安徽省阳光采购服务平台”（******）及手机“新点标证通”APP中完成注册，并安装“投标客户端”，通过“新点标证通”APP在“投标客户端”登录，下载采购文件及其它资料，采购人不另行发布上述内容的书面资料。供应商应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成采购文件获取，责任自负。
4.3采购资料费用：￥200元（售后不退）。
5. 响应文件的递交
5.1 递交截止时间为：2024年09月29日14：30（北京时间）。
5.2 递交方式：通过“投标客户端”于递交截止时间之前签章、加密、上传，递交截止时间后上传的响应文件不予接收。
6. 响应文件开启时间和地点
6.1 开启时间：同响应文件递交截止时间
6.2 开启地点：“安徽省阳光采购服务平台”线上开启，供应商通过“投标客户端”解密，供应商应于开启时间前登录“投标客户端”，并等待解密。供应商应在开启时间后60分钟内完成解密。
7. 发布公告的媒介
本询比采购公告在安徽省招标投标信息网（******/）、安徽省产权交易中心官网（******/）、安徽省阳光采购服务平台门户网站（******）******有限公司官网（******/）上发布。
8. 其他补充事宜
供应商电子平台注册步骤如下（以下两项均须注册完成）：
（1）安徽省阳光采购服务平台注册：
登录安徽省阳光采购服务平台（网址：******），点击右上角“投标人注册”，按照要求填写完善相关信息并上传相关附件，审核通过即完成电子平台的注册。具体注册操作详见“安徽省阳光采购服务平台”首页“常见问题”，供应商须在PC下载安装“投标客户端”客户端（下载链接见“安徽省阳光采购服务平台”首页右上角“下载客户端”）。
（2）手机“新点标证通”APP注册：
完成平台注册及投标客户端安装后，在手机应用商店中下载“新点标证通”APP，按照要求填写注册信息，同时在APP中完成CA证书的办理（购买单位证书请注意选择“安徽省阳光采购服务平台”），具体下载及注册操作详见“安徽省阳光采购服务平台”首页常见问题“CA办理”。
注：“投标客户端”的服务功能
供应商完成手机“新点标证通”APP的注册，并通过扫码登录PC端“投标客户端”，其为供应商提供的在线服务有：缴纳采购文件费用、下载采购资料、制作响应文件、扫码签章、扫码加密、网上开启、扫码解密等。
注册等具体操作手册指引详见“安徽省阳光采购服务平台”（网址：******/）右下角常见问题中的文档，请仔细阅读并按步骤操作。
注册审核人及客服人员 ：章工 ******
审核时间：工作日9:00-11:30，13:00-17:00（北京时间）
9. 联系方式
9.1 采购人
******有限公司
地址：安徽省合肥市庐阳区砀山路******集团物流园
联系人：张经理
联系方式：******
9.2 采购代理机构
******有限责任公司
地址：合肥市徽州大道与烟墩路交口高速滨湖时代广场G1栋
联系人：何工
联系电话：******
电子邮箱：******
